Política de privacidad y cookies

En Clínica Boquera tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI). Aquí te explicamos qué datos recogemos en esta web, para qué y qué derechos tienes. Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: [RAZÓN SOCIAL], que opera como Clínica Boquera.
• NIF: [NIF].
• Domicilio: Carrer de la Plaça, 72, 08330 Premià de Mar (Barcelona).
• Teléfono: 937 523 503.
• Correo electrónico: info@boquera.es.
• Número de registro sanitario: [Nº DE REGISTRO SANITARIO].

2. Qué datos recogemos

• Formulario «Te llamamos» (inicio y contacto): nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), franja horaria en la que prefieres que te llamemos y aceptación de esta política.
• Formulario de la página de cita: nombre, teléfono, correo electrónico y aceptación de esta política.
• Si nos llamas o nos escribes por WhatsApp o correo electrónico: los datos que tú mismo nos facilites en esa conversación.
• Datos técnicos de navegación: nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática datos como la dirección IP y el navegador para garantizar la seguridad y el funcionamiento de la web.

No pedimos datos de salud a través de la web. Te rogamos que no incluyas información sobre tu salud en los formularios: la trataremos en la clínica, con las garantías propias de la historia clínica.

3. Para qué usamos tus datos

• Ponernos en contacto contigo para darte cita o responder a la consulta que nos has hecho.
• Llevar el registro interno de las solicitudes recibidas y de su seguimiento.
• Mantener la seguridad de la web.

No usamos tus datos para enviarte publicidad, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas.

4. Base legal

• Tu consentimiento, que nos das al enviar el formulario tras aceptar esta política (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras, sin que ello afecte a lo tratado antes.
• La aplicación de medidas precontractuales que nos solicitas, como darte una cita (art. 6.1.b RGPD).
• Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD).

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de las solicitudes el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, [12 MESES] desde el último contacto si no llegas a ser paciente. Si pasas a ser paciente, tus datos se incorporan a tu historia clínica y se conservan durante los plazos que exige la normativa sanitaria. Los registros técnicos del alojamiento se conservan según los plazos del proveedor.

6. Quién trata tus datos por cuenta nuestra

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para que la web funcione, estos proveedores los tratan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato y solo para el servicio que nos prestan:

• Netlify, Inc. (Estados Unidos): alojamiento de la web y recepción de los formularios.
• Zapier, Inc. (Estados Unidos): traslado automático de cada solicitud a nuestra hoja de registro.
• Google Ireland Limited / Google LLC: hoja de cálculo de Google (Google Sheets) donde registramos las solicitudes.
• [AGENCIA O PROVEEDOR QUE GESTIONA LA WEB Y LOS LEADS, si aplica].

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (Meta), que trata los datos conforme a su propia política de privacidad.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@boquera.es o por correo postal a Carrer de la Plaça, 72, 08330 Premià de Mar, indicando el derecho que quieres ejercer. Si es necesario para identificarte, te pediremos un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Si eres menor de 14 años, no envíes tus datos: pide a tu madre, padre o tutor que se ponga en contacto con nosotros. Cuando un adulto solicita cita para un menor, es el adulto quien facilita sus propios datos de contacto.

9. Seguridad

La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS), solo pide los datos imprescindibles para contactarte y no carga servicios de terceros sin tu consentimiento. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la web. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.